常見Q&A

【會員常見問題


Q1:如何加入會員?

>> 請至阿寶首頁右上角人像,點選「註冊會員」可選擇快速註冊或填寫您的名稱電話及密碼,即可完成會員註冊


Q2:如何修改會員資料?

>> 請至阿寶首頁右上角點擊人像進行修改


Q3:忘記密碼怎麼辦?

>> 請在登入會員頁面點選「忘記密碼」,我們將會寄送「重新設定密碼」連結至您的信箱進行密碼變更


【售後服務問題


Q1:收到商品後,是否可以申請退換貨?

>> 可以的,我們提供消保法「7天鑑賞猶豫期」,但鑑賞猶豫期非試吃期喔!了解更多退貨申請說明和申請退貨服務,請參考「退換貨」說明。


【犬糧相關問題


Q1:一天該吃幾餐?  

>>


(提心提醒:必要情況,還是必須依照毛孩本身情快做調整喔)


Q2:三種飯飯怎麼搭?

>> 我們針對成長中狗狗老年肥胖犬以及特殊需求狗狗規劃了專屬比例,詳情請見「吃貨秘笈


Q3:該怎麼幫毛孩換飼料?

>> 因為毛孩腸胃較敏感,須以循序漸進的方式調整新飼料與舊飼料比例,比較不會造成寶貝腸胃不適的問題


Q4:犬糧是否有含肉粉?

>> 拔麻請放心,我們的犬糧都是使用最新鮮人用等級的原肉食材,絕無添加肉粉和其他化學添加劑


Q5:犬糧是否有含穀物?

>> M1和M2皆屬於無穀犬糧,只有M3菜菜款有添加糙米燕麥及多種超級食物


【肉鬆相關問題


Q1:肉鬆是什麼?

>> 是採用天然的新鮮原肉塊,經過低溫烘培製作而成的香噴噴肉鬆


Q2:為什麼要吃肉鬆?

>> 增加毛孩嗜口性,讓飯飯馬上變好吃外,肉鬆也比犬糧更能保存完整的肉類營養


Q3:肉鬆有哪些吃法?

>> 直接灑在犬糧上即可,如果是不愛喝水的寶貝,也可以加一些到水水裡面增加香氣


【鮮食相關問題


Q1:毛孩為什麼要吃鮮食?

>> 主要是希望能透過鮮食替毛孩補充水分和營養,偶爾換換口味也是不錯的選擇唷


Q2:毛孩為什麼要吃蔬果?

>> 因為阿寶希望寶貝能陪伴拔麻長長久久,除了補充肉類蛋白,也能透過天然食材替寶貝補充其他身體所需要的營養,減少毛孩生病的可能性


Q3:鮮食是否有含鈉?

>> 為了達到狗狗身體需求,阿寶鮮食所加入的鈉是符合標準含量,毛孩可放心食用


Q4:我要如何替寶貝轉食?

>> 為了避免毛孩的腸腸不適,一定要循序漸進的方式轉換,詳情請參考產品頁下方轉食教學


【點心相關問題


Q1:一天可以餵寶貝吃多少?

>> 在產品頁面都會有建議餵食量表,非必要情況下還是要依照狗狗身體狀況做調整


Q2:是否有添加防腐劑?

>> 我們的點心都是零添加,開封後務必要儘快吃完,免得不新鮮唷><


Q3:是否有添加肉粉?

>> 沒有!都是以新鮮的肉塊手工製作,毛孩可放心食用


【食品安全問題


Q1:是否有食品安全認證?

>> 阿寶與您一樣在乎毛孩,所以每項產品都通過「SGS」認證,寶貝都能放心食用


Q2:犬糧拆封後可以保存多久?

>> 為了確保新鮮,建議30天內食用完畢喲



海外配送專區


【海外運送相關問題


Q1:海外配送可以送到哪裡?

>> 阿寶目前只開放香港地區的拔麻購買

其他地區的拔麻請您不要著急,我們正在努力突破地域限制,希望每位毛孩都能吃到阿寶的美味


Q2:我該怎麼付款?

>> 可以從LINE綁定信用卡,就能開啟 line pay功能或是使用信用卡方式付款


Q3:海外運費如何計算?

>> 以LINE提供地址 ,運費依貨運公司為主,歡迎加詢問


Q4:配送方式有哪些?

>> 目前我們都是以順豐快遞為主唷